Üdvözöljük weboldalunkon, a favitex.hu oldalon! Arra törekszünk, hogy kiváló minőségű termékeket és kiváló ügyfélszolgálatot nyújtsunk Önnek. Az Ön elégedettségének biztosítása érdekében átfogó visszaküldési szabályzatot vezettünk be. Kérjük, olvassa el az alábbi leírást a visszaküldési szabályzatunkról:
Jogosultság
• A visszaküldéshez a termék(ek)nek használatlannak, mosatlannak és ugyanolyan állapotban kell lenniük, mint amilyenben átvetted őket.
• A visszaküldéseket a megadott időn belül, jellemzően a kézbesítés dátumától számított 30 napon belül kell kezdeményezni. Felhívjuk figyelmét, hogy egyes termékekre, például a személyre szabott vagy egyedi termékekre, bizonyos kizárások vagy kiegészítő feltételek vonatkozhatnak.
Visszaküldési folyamat
• Visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal telefonon: (+36) 630 109 9599, e-mailben: info@favitex.hu vagy weboldalunkon található visszaküldési űrlapon keresztül. Kérjük, adja meg rendelése részleteit és a visszaküldés okát.
• Ügyfélszolgálatunk végigvezeti Önt a visszaküldési folyamaton, és szükség esetén visszaküldési engedélyt ad.
• Kérjük, győződjön meg arról, hogy a termék biztonságosan becsomagolva van, hogy elkerülje a szállítás közbeni sérüléseket. Javasoljuk, hogy lehetőség szerint az eredeti csomagolást használja.
• A tartózkodási helyétől és a termék(ek) méretétől függően előre fizetett szállítási címkét adhatunk Önnek, vagy megbízhatunk egy futárral a termék(ek) elszállítását.
Kérjük, küldje vissza a sérült terméket/termékeket üzleti címünkre további vizsgálat és megoldás céljából.
HOMEE, s.r.o. | Ičo: 52385965
Kobanyai ut 25 226 epB05, 1085 Budapest, Magyarország
telefon: (+36) 630 109 9599
Visszatérítések és áruházi jóváírás
• Amint megkaptuk a visszaküldött termékeket és ellenőriztük azok állapotát, megkezdjük a visszatérítési folyamatot. A pénzét az eredeti, vásárláskor használt fizetési módra térítjük vissza.
• Ha jogosult visszatérítésre, azt általában ésszerű időn belül feldolgozzuk, például 5-7 munkanapon belül a visszaküldött termék kézhezvételétől számítva.
• Bizonyos esetekben, ha úgy tetszik, áruházi jóváírást kínálhatunk Önnek a visszatérítés helyett. Ezt a jóváírást felhasználhatja weboldalunkon történő jövőbeni vásárlásokhoz.
Nem visszaváltható termékek
• Higiéniai és biztonsági okokból bizonyos termékek nem visszaküldhetők, beleértve, de nem kizárólagosan a párnákat, matrachuzatokat és paplanbetéteket, kivéve, ha bontatlanul és eredeti csomagolásukban vannak.
• Továbbá, a személyre szabott vagy egyedi igényekre szabott termékek nem küldhetők vissza, kivéve, ha sérülten érkeznek, vagy nem megfelelően lettek személyre szabva.
Sérült vagy hibás tételek
• Ha sérült vagy hibás terméket kap, kérjük, azonnal vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Együttműködünk Önnel a probléma gyors megoldása érdekében, akár csere, akár javítás, akár visszatérítés felajánlásával.
Nagyra értékeljük az Ön elégedettségét, és arra törekszünk, hogy vásárlása a lehető legzökkenőmentesebb és legélvezetesebb legyen.
